FAQ

الأسئلة الشائعة

• أين تقع معارضكم؟

  اطلع على قائمة كاملة بمواقع فروعنا باستخدام محدّد موقع المعارض.

• هل لديكم قسائم هدايا؟

  تعتبر قسائم هوم سنتر هدايا رائعة تقدمها للعائلة والأصدقاء، وهي متوافرة في كافة فروع هوم سنتر.

• هل لديك أسئلة أخرى؟

  إذا كانت لديك أسئلة أخرى اتصل بقسمخدمة العملاء أو أرسل لنا ملاحظاتك ومقترحاتك من خلالاستمارة الملاحظات.

• أنا متسوق دائم في هوم سنتر. هل لديكم برنامج لولاء العملاء؟

  هوم سنتر هو جزء من "شكراً"، برنامج مجموعة لاندماركالخاص بولاء العملاء. التسجيل في البرنامج مجاني، سريع،وسهل. بإمكانك الاستفادة من المنافع والهدايا من خلال جمع النقاط في كل مرة تتسوق فيها من هوم سنتر.

• هل يتم توصيل المشتريات إلى منزلي؟ وكم من الوقت يستغرق ذلك؟

  نقوم بتوصيل مشترياتك من هوم سنتر إلى الموقع الذي تختاره. يتم التوصيل خلال 5 أيام من تاريخ تسديد الفاتورة.

• كيف أعرف ما إذا كان الأثاث الذي أشتريه مناسباً لمساحة منزلي؟

  تتضمن جميع معارضنا أشرطة قياس للمساعدة على اختيار المقاس المناسب للأثاث والتخطيط الأفضل لمشترياتك.

• هل يمكن توصيل مشترياتي إلى دول أخرى؟

  في الوقت الحاضر لا نقوم بتوصيل الأثاث على نطاق دولي، ولكن بإمكاننا توصيل مشترياتك إلى موقع الشحن الذي تقوم بحجزه.

• هل يمكن توصيل مشترياتي في وقت مناسب بالنسبة لي؟

  سوف نرسل إليك رسالة نصية على هاتفك الجوال حول الموعد المرتقب للتوصيل قبل 24 ساعة من عملية التوصيل. إذا رغبت بتغيير الوقت أو تأجيل التوصيل، قم بالاتصال بقسم خدمة العملاء. تتم إعادة جدولة التوصيلات المؤجلة إلى التاريخ المتاح التالي.

• أرغبفي تقديم بعض الاقتراحات والملاحظات إلى هوم سنتر، فكيف أقوم بذلك؟

  نتطلع على الدوام إلى تحسين تجربتك مع هوم سنتر ونرحّب بكافة ملاحظاتك. أرسل لناآراءك ومقترحاتك من خلال استمارة الملاحظات. كما يمكنك تعبئة بطاقة ملاحظات العملاء المتوافرة في جميع فروعنا ووضعها في صندوق المقترحات.

• ما هي سياستكم الخاصة بالاسترجاعوالاستبدال؟

  توضحسياسة الاسترجاعاعالأحكام والشروط الخاصة بالاسترجاع والاستبدال وإعادة النقود.

• هل هناك تكاليف خاصة بالتوصيل إلى المنزل؟

  تخضع عمليات التوصيل لإجمالي قيمة المشتريات من المعرض. يرجى الاتصال بفرع هوم سنتر المحليلمعرفة إذا كانت خدمة التوصيل والتركيب تنطبق على مشترياتك.